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Philippe Bloch

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Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.

Genre Marketing services
Éditeur Marabout
Collection Marabout Vie professionnelle
Format Poche
Dimensions 10.9*18*1.6 cm

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